In diesem Kurs lernen die Teilnehmerinnen Prophylaxeleistungen erfolgreich anzubieten und durch gezielte Kommunikation sich, als Basis für eine erfolgreiche Prophylaxeabteilung, einen fundierten Patientenstamm aufzubauen.

Zielgruppe: Praxisteam/ Mitarbeiterinnen

Seminarinhalte:

• Grundlagen des Beratungsgesprächs
• Beratung von Prophylaxeleistungen
• Wie spreche ich über Preise
• Wie reagiere ich auf Fragen und Einwände
• Gekonnt Termine vereinbaren
• Kommunikation während der PZR
• Warum ist das Recall so wichtig
• Übungen

Terminvorschlag: nachmittags 14-18 Uhr